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视频会议疲劳的相关研究

2021-05-24 来源:admin
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视频会议



斯坦福大学传播专家杰里米·拜伦森(Jeremy Bailenson)的一项新研究正在研究“zoom疲劳”这一非常现代的现象。Bailenson建议使视频会议如此独特的原因有四个关键因素,他建议一些简单的解决方案以减少疲劳。

视频会议绝不是一项新技术。双向音视频通信的梦想可以追溯到一个世纪以前在过去的十年中,诸如Apple FaceTime和Skype之类的特殊创新已迅速将科幻小说的愿景转变为许多人的日常准则。

 

当2020年初大流行COVID-19流行病时,人们开始在家中生活,视频会议迅速成为一种主要的交流方式,从看医生到上大学,应有尽有。突然,成千上万的人大部分时间都坐在屏幕前,看着各种各样的脸朝他们望去,“变焦疲劳”一词很快出现了。

在整个视频会议结束时,人们都在报告一种独特的疲惫,这似乎是违反直觉的。毕竟,我们可以在舒适的家中度过一整天,而不必在会议与聚会之间四处逛逛。为什么比起一整天的长时间面对面交流,我们在视频会议六到八个小时后似乎显得更加精疲力尽?

斯坦福大学虚拟人际互动实验室的创始主任杰里米·拜伦森(Jeremy Bailenson)对此并不感到惊讶。他花了超过二十年的时间研究虚拟交流对个人的影响方式,他很快写了一篇社论,暗示一天视频会议所带来的独特疲劳可能是由于一种非语言提示过载而导致的,这种替代是由一个人替代虚拟时发生的。面对面互动的平台。

现在,Bailenson以一种新的同行评审的观点全面阐述了他的想法,该观点发表在《技术,思维和行为》杂志上这项研究提出了视频会议异常疲惫的四个关键原因,并提供了几种解决方案来帮助您减少“缩放”一天的疲劳。

显然,Bailenson所指的那种疲倦并不是Zoom特有的,但他认为该软件的普遍性已导致“ zoom”被普遍用作视频会议的代名词,与“ googling”的使用方式大致相同全面使用互联网搜索引擎。

Bailenson在新研究中解释说:“我这样做并不是为了侮辱公司,我是Zoom的常客,并且我感谢该产品帮助我的研究小组保持了生产力,并使朋友和家人保持联系。” 。“但是鉴于它已成为学术界许多人的默认平台,并且本文的读者可能对它的功能很熟悉,所以专注于Zoom是有意义的,Zoom从2019年12月的约1000万用户跃升至300多个用户5个月后有100万用户。”

所有人一直盯着你

Bailenson提出的变焦疲劳的第一个原因是过度的近距离眼神接触导致压力过大。与面对面会议不同,在与会者会议上,与会者将从观看演讲者转移到其他活动,例如记笔记,每个人总是盯着每个人。

面对您时,许多面孔所产生的焦虑可被比作公开演讲的压力,但无论谁在说话,这种焦虑都会加剧。Bailenson解释说,从感知的角度来看,Zoom可以将通话中的每个参与者变成一个恒定的讲话者,使他不知所措。

造成恒定视线压力的另一个因素可能是显示器上的脸部大小。文化人类学家爱德华·霍尔(Edward Hall)在1960年代进行的地标性研究表明,人际距离从根本上影响情绪和行为。

Bailenson总结了Hall在数字时代的工作,他说一个人的私密空间的半径约为60厘米(23英寸)。通常在此空间内进行互动,以供家人或亲密朋友使用,但取决于您的显示器大小和缩放设置,经常可以在附近显示陌生人的大脸。

“通常,对于大多数设置,如果是与同事或什至是陌生人在视频上进行一对一对话,则您会看到他们的脸部大小可以模拟您通常会遇到的个人空间拜伦森说。

缓解这些问题的短期解决方案是减小视频会议窗口的大小,并尝试远离计算机显示器。Bailenson指出,目标是增加您自己和其他Zoom参与者面部之间的个人空间。

视频的干扰

一个有影响力的1999年的研究由美国斯坦福大学的帕梅拉·海因兹看着音频通信和视听通信之间在认知过程的差异。Hinds将志愿者配对,并向他们提出了两项​​旨在衡量认知负荷的任务。猜谜游戏任务和随后的识别任务。

研究表明,与那些通过视频会议完成相同任务的受试者相比,那些通过音频执行任务的受试者仅在次要识别任务上表现更好。

假设差异是由于视频通信产生的认知负荷增加的结果。解释视频提示所需的额外智力资源意味着需要更多的认知工作才能进行交流。

Bailenson说,在Zoom交互过程中,不断发送和接收的复杂非语言线索不断受到干扰,这可能会对该技术所产生的新型疲劳感产生重大影响。他建议长时间的Zoom会议应该只进行音频休息,以减轻视频互动的认知负担。

Bailenson解释说:“这不仅是您关闭相机以摆脱非言语活动的休息时间,而且还使您的身体远离屏幕,” Bailenson解释说,“因此,几分钟之内,您就不会因为手势晃动而感到窒息。感知上现实,但对社会毫无意义。”

你好帅...

“试想一下,在物理工作场所中,整个8小时的工作时间里,助手都会带着手持镜子跟着你走,在你完成的每一项任务和每一次谈话中,他们都确保你可以看到自己的脸。那个镜子,”贝伦森写道。

现代视频会议中最奇怪的部分也许是一个人的反射不断从屏幕上回望。几十年来,研究人员一直在研究自己照镜子对亲社会行为和自我评价的影响。

总的来说,这项工作表明,密集的镜像观看可能会产生较小的负面影响,而这可能会受到自我反映扩大关键自我评估的方式的支持。但是Bailenson指出,这一特殊因素可能是视频会议中最未被充分研究的方面,因为大多数现有的镜像研究仅关注短时间见自己的影响。

他写道:“没有关于每天观看多个小时的自我影响的数据。” “鉴于过去的工作,Zoom上的一面不变的镜子可能会导致自我评估和负面影响。”

那么解决方案是什么呢?答案就像在Zoom通话中隐藏自己的视图一样简单。Bailenson还建议平台在视频通话期间不要将自己的视图作为默认选项。将自己分类在框架中后,关闭自视图窗口。

高速公路催眠半专注神游

二十五年前,作家大卫·福斯特·华莱士(David Foster Wallace)的史诗小说《无限的笑话》(Infinite Jest)呈现了一个关于未来世界的鲜明图画。在小说的许多有先见之明的观察中,华莱士想象了一个视频电话仅流行大约一年的世界。

华莱士建议,一旦视频通话的新颖性逐渐消失,人们将迅速恢复为纯音频通信。他认为纯音频通信的优势之一是它使人们进入一种类似于赋格曲的状态,使他们在交谈时四处游荡地做其他次要任务。

“传统的仅听觉对话[…]让您进入一种高速公路催眠的半专注神游:交谈时,您可以环顾整个房间,涂鸦,细修饰,从表皮上剥落一小撮死皮。 ,组成手机键盘hai句,在炉子上搅拌东西;您甚至可以与房间里的人进行另外单独的手势语和夸张的面部表情对话,而所有这些似乎都在那里与电话上的声音保持密切联系。然而,尽管这是回顾性的奇妙部分,但即使您将注意力集中在电话和其他闲散的,类似fuguelike的小活动之间,您也永远不会因怀疑对方的注意力可能会被困扰而困扰类似地划分,”华莱士(Wallace)可以想像到1996年。

Bailenson指出,越来越多的研究发现,运动可以改善认知能力。例如,最近的一项研究发现,与坐着相比,在跑步机上行走可以增强创造性的发散思维。即使是在传统的面对面会议中,人们也倾向于在会议室中走动,展示信息时站着,或者在思考新想法时四处走动。当然,缩放会议可以消除所有这些机车因素,在某些情况下,这可能会导致会议结果的效率降低。

在这里,Bailenson建议应仔细考虑召开会议的媒介。每次会议都需要通过Zoom吗?某些交互回到纯音频平台是否有好处?

对于需要在Zoom上进行的会议,Bailenson建议在自己和相机之间留出更大的距离。这可以通过使用与计算机分开的外部摄像头来实现,该摄像头可以产生个人距离以允许人们在房间内四处移动。

我们正在

zoom和其他视频会议技术无疑是不可思议的工具,可以帮助我们所有人度过这一全球性大流行。甚至很难想象,如果这种流行病仅仅在15年前发生,情况将会是多么不同。

而且事情不可能完全恢复到大流行之前的状态。现在,虚拟会议已深入地融入了我们的社交网络。过去的视频会议是一种实用的选择,用于无法亲自见面的情况。但是现在,向前迈进,这些虚拟行为已经变得根深蒂固,标准化,以至于Zoom会议将成为我们生活中不可或缺的一部分。

拜伦森坦率地指出,他在这项新研究中的许多结论完全是假设的。但这是他试图提出的观点的一部分。在过去的一年中,成千上万的人已经接受了一种全新的交流方式。我们需要进行研究,以了解可能存在的潜在负面影响,以及如何优化使用该技术。

“尽管[这些论点]是基于以前的研究发现,但几乎没有一个经过直接检验,” Bailenson总结道。“我希望其他人会在这里看到很多研究机会,并进行检验这些想法的研究。”

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