混合办公不仅是企业管理创新，也是各级政府部门应考虑的公共政策。

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携程:第一个吃螃蟹的人。

2月14日，携程在线旅游平台宣布司实施混合办公，成为中国第一个吃螃蟹的灵活办公室，引起了社会的广泛关注。携程将于3月1日开始实施混合办公系统。每周三、周五，各部门可根据实际管理需要或逐步实施1-2天的混合办公模式。携程将全面推进3+2工作系统，覆盖约3万名员工，无工资调整。

事实上，携程并不是第一个灵活的办公系统，许多跨国公司和高科技公司多年来一直在实施混合办公系统。混合办公室带来了工作时间和地点的灵活性，有利于协调员工工作和家庭生活之间的关系。同时，在家工作可以节省员工的通勤时间和成本，降低办公楼租金、水电成本，对低碳办公也具有重要意义。

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混合办公:疫情催化，新挑战。

新冠肺炎疫情及相关城市封闭、家庭隔离等防控措施，进一步推进混合办公。越来越多的企业意识到混合办公的各种好处，正在测试不同形式的混合办公。比如硅谷的Zoom和其他一些高科技公司甚至提出了一个永久在家工作的宏伟计划，那就是所有员工将来都会在家工作。混合办公室还发出了强烈的企业社会责任信号，有利于吸引和吸引优秀人才，提高企业声誉。

值得注意的是，混合办公室也带来了新的挑战和问题。例如，一些员工担心无法及时有效地与主管和同事沟通，也可能在绩效考核和晋升方面遇到不公平的待遇。另一个例子是，在家工作会模糊家庭的空间分区和功能定位，使人们无法区分工作和生活之间的界限，给工作投资和家庭生活带来麻烦。同时，在家工作使主管难以客观地评估员工的工作和贡献，企业会担心员工在家钓鱼而不是认真工作。

例如，携程约50%的主管和员工认为混合办公室会影响与同事的沟通，约40%的员工认为缺乏效率和专注的环境，内部网络不稳定，使用复杂。约30%的员工认为这将带来更长的工作时间和难以管理在家工作的员工。虽然混合办公实验消除了主管和员工的一些担忧，但这些问题将继续存在。

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未来发展：企业与政府携手并进。

在家工作，工作系统灵活，混合办公可以看作是未来人力资源管理的发展趋势，也是企业需要考虑试点和实施的管理工具。新冠肺炎疫情加快了这些人力资源管理创新的推广，相关的在线合作办公平台发展迅速，为混合办公提供了更稳定的技术条件。

携程的实验和创新利用了混合办公室，也为吸引更多企业测试混合办公室提供了参考。正如携程集团联合创始人、董事长梁建章所说，企业应该主动拥抱混合办公室，而不是因为疫情防控等外部原因而被动实施。企业主动，可以有更多的技术储备和心理准备，争取提高社会声誉的机会。

这种循证决策模式不仅为管理创新的实施提供了科学依据，而且避免了大规模实施可能带来的无序、低效的风险。巧合的是，自2016年以来，字节跳动实施了A/B测试，实验超过80万项，为科学决策提供了坚实的基础。对于混合办公等管理创新，企业可以进行小规模试点或AB组比较实验，然后全面实施。

混合办公不仅是企业的管理创新，也是各级政府部门应考虑的公共政策。从微观企业和员工的角度来看，混合办公有很多好处。从宏观政策实施的角度来看，混合办公也值得推广。例如，自三子政策全面实施以来，效果并不明显，这与配套政策的实施不到位有很大关系。如果能鼓励更多地区和企业通过减税、政策优惠等措施实施混合办公、家庭办公等灵活办公模式，无疑会释放更多的生育红利，让更多的工作母亲愿意生三个孩子。另一个例子是，混合办公节能减排具有巨大的减碳潜力，极大地促进了国家实现双碳目标。如果它能被纳入国家相关行动计划，它无疑将杀死许多鸟。

同时，混合办公不仅具有广泛的社会价值和生态效益，而且不能忽视刺激消费和经济。2015年，国务院办公厅发布了《关于进一步促进旅游投资和消费的意见》，鼓励试行灵活的工作和休息制度，如每周4天半的工作制度，使人们能够将周五下午和周末结合起来，为休闲度假创造有利条件。目前，江西、河北、重庆、甘肃等省市已出台实施措施，推进4天半工作制度，促进旅游消费，提高人民生活质量。

值得注意的是，当携程等企业大力推进混合办公等人力资源管理创新时，许多企业的员工管理仍有很大的改进空间，涉嫌违反《劳动法》的有关规定。例如，一些互联网公司通常实施周（即单周假期）、996等工作模式，严重挤压员工的休息时间。

去年11月22日，格力电器正式将单周末工作制度调整为周末工作制度，取消所有加班，但主管仍可要求员工加班并安排休息。此外，在享受灵活工作制度带来的自由的同时，中国多达2亿灵活就业人员也面临着难以有效保护合法劳动权益的问题。在这方面，携程的混合办公室进一步提高了劳动权益保护和人力资源管理的上限，也值得更多的企业和地区政府部门效仿。